COME RESTITUIRE UN PRODOTTO
Si dispone di un periodo di 30 giorni, dopo la consegna, per restituire qualsiasi prodotto che non presenti nessun danno o deterioramento causato dall'uso (si veda "Condizioni Generali").
Il termine comincia una volta che lei ha ricevuto i suoi occhiali. Le spese di spedizione saranno sostenute dal cliente. Nella vostra area clienti troverete il formulario di restituzione da scaricare, dove è incluso il nostro indirizzo di spedizione. Si prega di mettere tale formulario nel pacchetto e scrivere all'esterno dell'imballaggio il numero dell'ordine insieme all'indirizzo del destinatario in modo chiaramente visibile. Vi rimborseremo l'importo del vostro acquisto una volta ricevuti gli occhiali e verificato che: - Essi siano in perfette condizioni. Verranno considerati prodotto, astuccio, scatola se presente, o altri accessori; - non presenta segni di esser stato usato, in modo debito o indebito; - nel caso delle lenti a contatto, che le confezioni non siano state aperte o manipolate
Se non dovessero essere rispettate queste condizioni, ci riserviamo il diritto di effettuare solamente un rimborso parziale o di riconsegnare il prodotto al cliente. Nel caso in cui la restituzione sia dovuta a un errore da parte nostra, vi preghiamo di contattarci (a volte si richiede di inviare una foto per verificare il difetto del prodotto) via e-mail all'indirizzo info@opticathome.com, prima di effettuare la richiesta per il recupero degli occhiali alla compagnia di spedizione. In questo caso, dovrà compilare un formulario. Come descritto in precedenza, i rimborsi o le modifiche si effettueranno in conformità con le condizioni di cui sopra. COME CAMBIARE UN PRODOTTO
Si dispone di un periodo di 30 giorni per restituire il prodotto che desideri cambiare, purché non presenti alcun diffetto o danno causato dall’uso.
Vi preghiamo di contattarci via e-mail e spiegare il motivo del cambio. - Per email: info@opticathome.com - Indirizzo per il Reso:
Optica Albufera
Avda. de la Albufera 10
28038 Madrid (Spagna)
Per qualsiasi domanda, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.